Analista de Suporte Técnico (TI)

Empresa do setor educacional busca um(a) Analista de Suporte Técnico em TI para atuar em uma de suas unidades, sendo responsável pelo suporte aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. A pessoa contratada será o principal ponto de contato para resolução de problemas técnicos, atuando de forma estratégica para otimizar o uso da tecnologia na unidade, com o apoio de um auxiliar de suporte técnico.

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado e proativo, que tenha habilidades sólidas em suporte técnico, capacidade de resolver problemas de forma autônoma e bom relacionamento interpessoal para atender diferentes públicos.

• Gerenciar e priorizar chamados de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e eficaz.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos como computadores, notebooks, impressoras e projetores.
• Prestar suporte a usuários, auxiliando na configuração e uso de softwares institucionais e ferramentas educacionais.
• Monitorar e solucionar problemas na infraestrutura de redes, incluindo conectividade Wi-Fi e cabeamento estruturado.
• Realizar instalação, atualização e configuração de softwares conforme as diretrizes institucionais.
• Controlar e manter atualizado o inventário de equipamentos de TI da unidade.
• Acompanhar e orientar o auxiliar de suporte técnico, garantindo a execução adequada das atividades de TI.
• Interagir com equipes internas e fornecedores para resolver problemas mais complexos relacionados a hardware, software e redes.

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com suporte a redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de TI de forma autônoma.
• Boa comunicação e capacidade de atender usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
• Experiência comprovada em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em manutenção de hardware e software.
• Experiência com gestão de chamados e atendimento a usuários.
• Familiaridade com infraestrutura de redes e protocolos de conectividade.
• Experiência anterior em ambiente educacional será um diferencial.

• Departamento: Tecnologia da Informação - Suporte Técnico
• Local de atuação: Zona Oeste (Pompéia)
• Jornada de trabalho: 44h semanais, das 7h30 às 17h30
• Regime de contratação: CLT
• Modelo de trabalho: 100% presencial

Benefícios:

• Restaurante gratuito
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Convênio com farmácia
• Seguro de vida